Questi termini e condizioni stabiliscono le regole per l'uso del sito e dei servizi MyStake, compresi casinò, casinò live, sportsbook, mini giochi, tornei e promozioni. Registrando un conto o usando il sito, ogni iscritto accetta questi termini, insieme alla nostra privacy policy MyStake, alla nostra politica di rimborso MyStake, al regolamento sportivo nello sportsbook e alle condizioni di ogni promozione a cui partecipa.
Abbiamo scritto questi termini nel modo più chiaro possibile. Gli iscritti dovrebbero leggerli prima di giocare e contattare la chat dal vivo per qualsiasi domanda.
1. Definizioni
- "MyStake", "noi" e "nostro" si riferiscono al gestore del sito e dei servizi MyStake.
- "Iscritto" indica qualsiasi persona che abbia registrato un conto MyStake.
- "Conto" indica il conto MyStake personale dell'iscritto.
- "Servizi" indica tutti i giochi, le scommesse, le promozioni e le funzioni offerte sul sito.
- "Fondi bonus" indica i fondi accreditati tramite una promozione e soggetti a requisiti di puntata.
- "Denaro reale" indica i fondi depositati dall'iscritto e le vincite non soggette a condizioni bonus.
2. Requisiti di Accesso
2.1 I servizi sono disponibili solo per persone di almeno 18 anni, o dell'età legale per il gioco nel paese di residenza se superiore.
2.2 Gli iscritti devono vivere in un paese in cui MyStake accetta giocatori. Il modulo di registrazione mostra i paesi supportati. È responsabilità dell'iscritto assicurarsi che l'uso dei servizi sia legale nel luogo in cui si trova.
2.3 Gli iscritti non devono usare i servizi mentre si trovano in un paese in cui non sono offerti, e non devono usare strumenti che nascondono o cambiano la loro posizione.
2.4 I dipendenti di MyStake e delle società direttamente coinvolte nella gestione dei servizi non possono avere un conto.
2.5 Le persone che si sono autoescluse da MyStake, o che sono state escluse da noi, non possono aprire un nuovo conto durante il periodo di esclusione.
3. Registrazione del Conto
3.1 Ogni persona può avere un solo conto. I conti sono inoltre limitati a uno per nucleo familiare, dispositivo, indirizzo IP e metodo di pagamento, salvo diverso accordo con noi.
3.2 Tutte le informazioni fornite alla registrazione devono essere vere, accurate e complete, e devono essere mantenute aggiornate.
3.3 La valuta del conto si sceglie alla registrazione e non può essere cambiata in seguito.
3.4 I conti sono personali e non possono essere venduti, trasferiti, condivisi o usati per conto di altri.
3.5 Possiamo rifiutare una registrazione o chiudere un conto a nostra discrezione, in conformità con questi termini.
4. Verifica
4.1 Verifichiamo identità, età e indirizzo degli iscritti, e la titolarità dei metodi di pagamento, prima del primo prelievo e in qualsiasi altro momento quando necessario.
4.2 Gli iscritti accettano di fornire documenti su richiesta, che possono comprendere prova d'identità, prova di residenza, prova del metodo di pagamento e, per importi più elevati, prova della provenienza dei fondi.
4.3 I prelievi possono essere trattenuti fino al completamento della verifica. I conti possono essere limitati se i documenti richiesti non vengono forniti entro un tempo ragionevole.
4.4 Se le informazioni fornite risultano false o fuorvianti, possiamo chiudere il conto e annullare le eventuali vincite.
5. Sicurezza del Conto
5.1 Gli iscritti sono responsabili della riservatezza dei propri dati di accesso e di tutte le attività sul proprio conto.
5.2 Raccomandiamo vivamente di attivare l'autenticazione a due fattori.
5.3 Gli iscritti devono comunicarci immediatamente se ritengono che qualcun altro abbia avuto accesso al loro conto.
5.4 Non chiederemo mai la password o il codice a due fattori di un iscritto.
6. Depositi
6.1 I depositi si possono effettuare con i metodi mostrati in cassa, che dipendono dal paese e dalla valuta dell'iscritto.
6.2 Gli iscritti possono usare solo metodi di pagamento intestati a loro o di loro proprietà.
6.3 A ogni metodo si applicano importi minimi e massimi di deposito, indicati in cassa.
6.4 I depositi devono essere usati per giocare. Usare il conto come mezzo per spostare denaro o come conto di risparmio non è consentito, e possiamo richiedere che i depositi siano giocati almeno una volta prima del prelievo.
6.5 Chargeback o storni di pagamento avviati senza averci prima contattati possono portare alla sospensione del conto mentre la questione viene esaminata.
7. Prelievi
7.1 I prelievi vengono effettuati sul metodo usato per il deposito quando possibile. Quando non è possibile, si usa un metodo alternativo verificato intestato all'iscritto.
7.2 Si applicano importi minimi e massimi di prelievo e limiti di prelievo giornalieri, settimanali e mensili. Gli importi oltre i limiti vengono pagati a rate.
7.3 I tempi di prelievo dipendono dal metodo e dalla verifica. I tempi tipici sono indicati nella sezione prelievi MyStake.
7.4 Richiedere un prelievo mentre un bonus è attivo può annullare il bonus e rimuovere i fondi bonus e le relative vincite.
7.5 Possiamo ritardare o rifiutare un prelievo quando sospettiamo ragionevolmente frodi, riciclaggio, una violazione di questi termini o quando la verifica è incompleta.
8. Bonus e Promozioni
8.1 Ogni promozione ha le proprie condizioni, che si applicano insieme a questi termini. In caso di conflitto, prevalgono le condizioni specifiche della promozione.
8.2 I bonus sono limitati a uno per persona, nucleo familiare, dispositivo, indirizzo IP e metodo di pagamento, salvo diversa indicazione.
8.3 I fondi bonus sono soggetti a requisiti di puntata, regole di contribuzione dei giochi, una puntata massima e un periodo di validità, tutti indicati nelle condizioni della promozione.
8.4 Si può richiedere una sola offerta di benvenuto per conto.
8.5 I fondi bonus e le relative vincite si possono prelevare solo dopo aver completato il requisito di puntata.
8.6 Puntate oltre il massimo consentito con un bonus attivo, gioco su titoli esclusi o schemi di gioco pensati solo per completare il requisito senza rischio possono portare alla rimozione del bonus e delle relative vincite.
8.7 Possiamo modificare o ritirare qualsiasi promozione in qualsiasi momento, senza incidere sui bonus già accreditati.
8.8 I dettagli completi delle offerte attuali sono nella sezione bonus MyStake.
9. Giochi
9.1 Tutti i giochi da casinò usano generatori di numeri casuali certificati oppure, per i giochi live, attrezzature e procedure reali gestite da studi affermati.
9.2 Le regole e i pagamenti di ogni gioco sono indicati nel suo pannello informativo. Gli iscritti dovrebbero leggerli prima di giocare.
9.3 In caso di malfunzionamento di un gioco, tutte le puntate e i pagamenti durante il malfunzionamento sono nulli. Le puntate sui round interessati vengono restituite.
9.4 Un round in corso al momento di una perdita di connessione viene completato secondo le regole del gioco, e il risultato viene registrato nello storico scommesse.
9.5 Quando un gioco mostra un pagamento diverso da quello corretto a causa di un errore, si applica il pagamento corretto.
10. Scommesse Sportive
10.1 Tutte le scommesse sono soggette al regolamento sportivo pubblicato nello sportsbook, che fa parte di questi termini.
10.2 Una scommessa è accettata quando compare nello storico scommesse dell'iscritto. Una scommessa confermata non può essere annullata dall'iscritto.
10.3 Le scommesse piazzate dopo l'inizio di un evento, salvo che siano offerte come scommesse live, o dopo che il risultato è noto, sono nulle.
10.4 Quando le quote vengono pubblicate con un errore evidente, possiamo liquidare le scommesse alla quota corretta o annullarle.
10.5 Possono applicarsi puntate massime e vincite massime per scommessa, mercato o evento.
10.6 I valori di cash out sono offerti a nostra discrezione e possono essere sospesi in qualsiasi momento.
11. Tornei
11.1 Ogni torneo ha le proprie condizioni su giochi validi, punteggio, puntate minime, premi e spareggi.
11.2 Contano solo i round giocati dopo l'iscrizione ed entro il periodo del torneo.
11.3 Qualsiasi tentativo di manipolare i risultati di un torneo, compresi accordi tra giocatori o l'uso di più conti, comporta la squalifica.
12. Gioco Responsabile
12.1 Il gioco dovrebbe essere un intrattenimento, non un modo per guadagnare.
12.2 Gli iscritti possono impostare limiti di deposito, limiti di perdita e promemoria di sessione, e possono fare una pausa o autoescludersi in qualsiasi momento tramite le impostazioni del conto o la chat dal vivo.
12.3 Abbassare un limite ha effetto immediato. Aumentare o rimuovere un limite ha effetto dopo un periodo di riflessione.
12.4 L'autoesclusione non può essere annullata prima della fine del periodo scelto.
12.5 Quando abbiamo dubbi sul gioco di un iscritto, possiamo contattarlo, applicare limiti o limitare il conto.
12.6 Un aiuto indipendente è disponibile presso il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo dell'Istituto Superiore di Sanità, al numero 800 558822, e presso i gruppi di Giocatori Anonimi.
13. Condotte Vietate
Gli iscritti non devono:
- Usare i servizi per scopi illegali, compreso il riciclaggio
- Avere o usare più di un conto
- Fornire informazioni false o usare l'identità o il metodo di pagamento di altri
- Accordarsi con altri iscritti o usare qualsiasi espediente per ottenere un vantaggio sleale
- Usare software, bot o strumenti automatici per giocare o scommettere
- Sfruttare errori, guasti o debolezze dei servizi
- Offendere, minacciare o molestare il nostro personale o altri iscritti, anche in chat
- Accedere ai servizi da un paese in cui non sono offerti
Le violazioni possono portare alla sospensione o alla chiusura del conto e all'annullamento delle vincite.
14. Sospensione e Chiusura
14.1 Gli iscritti possono chiudere il proprio conto in qualsiasi momento tramite la chat dal vivo. L'eventuale saldo in denaro reale si può prelevare prima della chiusura.
14.2 Possiamo sospendere o chiudere un conto in caso di violazione di questi termini, di verifica non completata o quando richiesto dalla legge.
14.3 Quando un conto viene chiuso per una violazione, le vincite legate alla violazione possono essere annullate, e i depositi vengono gestiti secondo la nostra politica di rimborso MyStake.
15. Conti Inattivi
15.1 I conti non utilizzati per un periodo prolungato possono essere considerati dormienti.
15.2 Prima di considerare un conto dormiente, cerchiamo di contattare l'iscritto usando i recapiti del conto.
15.3 Gli iscritti che tornano a un conto dormiente potrebbero dover confermare i propri dati e completare di nuovo la verifica.
16. VIP Club
16.1 L'adesione al MyStake VIP Club si basa sul gioco con denaro reale ed è offerta a nostra discrezione.
16.2 Punti, livelli e premi VIP sono indicati nelle condizioni VIP e possono essere modificati o ritirati in qualsiasi momento.
16.3 I punti VIP non hanno valore in denaro finché non vengono scambiati con premi secondo le condizioni VIP.
16.4 I vantaggi VIP sono sospesi durante qualsiasi pausa o autoesclusione, e gli iscritti possono lasciare il VIP Club in qualsiasi momento.
17. Comunicazioni
17.1 I messaggi di servizio sul conto, come avvisi di sicurezza, richieste di verifica e modifiche a questi termini, vengono inviati via email o tramite il conto.
17.2 I messaggi promozionali vengono inviati solo agli iscritti che hanno acconsentito a riceverli, e le preferenze si possono cambiare in qualsiasi momento nelle impostazioni del conto.
18. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito MyStake, compresi il nome MyStake, i loghi, il design, i testi e il software, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Gli iscritti non possono copiare, riprodurre o distribuire alcun contenuto senza autorizzazione. I giochi restano di proprietà dei rispettivi studi.
19. Limitazione di Responsabilità
19.1 I servizi sono forniti così come sono. Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile o privo di errori.
19.2 Non siamo responsabili per perdite causate da azioni dell'iscritto, da servizi di terzi, da guasti di internet o dei dispositivi, o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
19.3 Nulla in questi termini limita una responsabilità che non può essere limitata per legge.
20. Reclami
20.1 I reclami si possono presentare tramite chat dal vivo o via email. Ogni reclamo viene registrato, esaminato e riceve una risposta.
20.2 Gli iscritti dovrebbero includere quanti più dettagli possibile, come date, importi e riferimenti della transazione o del round.
20.3 Cerchiamo di risolvere i reclami il più rapidamente possibile e spieghiamo l'esito per iscritto.
20.4 Quando un reclamo riguarda un round di gioco o una scommessa, controlliamo i registri conservati dallo studio di gioco o dal fornitore delle scommesse, e il risultato registrato viene usato per risolvere la questione.
21. Modifiche a Questi Termini
Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Le modifiche significative vengono annunciate sul sito o via email. L'uso continuato dei servizi dopo una modifica comporta l'accettazione dei termini aggiornati.
FAQ sui Termini e Condizioni MyStake
Chi può aprire un conto MyStake?
I conti sono riservati alle persone di almeno 18 anni, o dell'età legale per il gioco nel paese di residenza se superiore, che vivono in un paese in cui accettiamo iscritti.
Si possono avere più conti MyStake?
No. Ogni persona può avere un solo conto, e i conti sono limitati a uno per nucleo familiare, dispositivo, indirizzo IP e metodo di pagamento, salvo diverso accordo con noi.
Quando viene richiesta la verifica del conto?
Verifichiamo identità, età, indirizzo e titolarità dei metodi di pagamento prima del primo prelievo e in qualsiasi altro momento quando necessario. I prelievi possono restare in attesa fino al completamento della verifica.
Come si presenta un reclamo a MyStake?
I reclami si presentano tramite chat dal vivo o email, con quanti più dettagli possibile, come date, importi e riferimenti della transazione. Ogni reclamo viene registrato, esaminato e riceve una risposta scritta.
Cosa succede quando i termini vengono aggiornati?
Le modifiche significative vengono annunciate sul sito o via email. L'uso dei servizi dopo una modifica comporta l'accettazione dei termini aggiornati.
22. Contatti
Le domande su questi termini si possono inviare al nostro team di assistenza tramite chat dal vivo, disponibile 24 ore su 24, oppure via email. Le domande più comuni trovano risposta anche nella nostra sezione FAQ MyStake.